Responsable de produit CRM
Desjardins — 2 emplacements
Posted 2026-10-28
Vous jouerez un rôle clé dans l’évolution de la gestion de la relation membre et client en prenant en charge des initiatives CRM contribuant à la modernisation de la prestation de services. Dans un contexte de transformation où le CRM poursuit son déploiement dans de nouveaux secteurs d’affaires et évolue continuellement pour répondre aux besoins des utilisateurs, vous assurerez la progression des initiatives de la compréhension du besoin jusqu’à la livraison de la valeur. En collaboration avec la Responsable de produit intégratrice, la cheffe de projet, le chargé de livraison applicative, les partenaires d’affaires et les équipes de réalisation, vous assurerez l’arrimage entre les besoins d’affaires et les solutions livrées. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Prendre en charge des initiatives CRM alignées sur les orientations et priorités du produit et en assurer la progression jusqu’à la livraison de la valeur. Analyser les besoins, les processus et les enjeux d’affaires afin de les traduire en besoins de produit clairs, cohérents et réalisables. Définir, prioriser et faire évoluer le carnet de produit sous votre responsabilité en fonction de la valeur d’affaires recher