Medior IT Service Manager
PwC Canada — Utrecht
Posted 2026-08-24
Job Description & Summary Wil jij IT-dienstverlening van goed naar geweldig brengen? Zoek je een rol waarin je regie voert op de IT-diensten die duizenden PwC-collega's dagelijks gebruiken? Als IT Service Manager ben je de verbindende schakel tussen interne stakeholders, externe leveranciers en IT-teams. Je bewaakt de kwaliteit van onze diensten, stuurt op continue verbetering en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je werkt zelfstandig en met eigenaarschap, in een team waar samenwerking en verbetering centraal staan. Dit ga je doen Je maakt deel uit van het ITSM-team van 12 collega’s, hierin zitten proces- & servicemanagers en compliance officers. Met twee collega IT Service Managers voer je gezamenlijk de regie over onze IT-diensten. Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders en zorgt dat alles in goede banen loopt. Je bewaakt de kwaliteit van diensten, houdt afspraken scherp en werkt nauw samen met leveranciers aan gezamenlijke doelen. Daarnaast denk je actief mee over verbetering van bestaande diensten en de introductie van nieuwe. Je beïnvloedt zonder formele hiërarchie en realiseert duurzame verbeteringen. Je voert regie op de levering van IT-diensten en