Key Account Manager (deutschsprachig, Hamburg, m/f/x)
Lightspeed Commerce — Hamburg
Posted 2026-07-01
Lightspeed sucht einen erfahrenen, strategisch denkenden Key Account Manager (m/w/x), der/die unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet.
In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region. Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios – mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen.
Was du bei uns machst:
- Du agierst als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie
- Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung
- Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio steigt
- Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne durch
- Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren