Coordonnateur ou coordonnatrice, service aux membres
Desjardins — Lachute
Posted 2026-08-31
Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site . La personne titulaire, à la Caisse Desjardins d'Argenteuil , assure la coordination des opérations du Service aux membres. Elle organise les activités quotidiennes du siège social ou du centre de services et s'assure de la qualité du service aux membres et clients. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Participer à la planification du travail et à l'affectation des employés en fonction des priorités identifiées. À cet effet, mettre à jour les horaires de travail et assurer la planification des besoins de remplacement afin de maintenir le bon déroulement du service aux membres et clients Agir à titre de personne -ressource auprès des employés du secteur et leur offrir le soutien nécessaire à la réalisation de leurs activités, notamment au niveau des processus et outils, de l'autorisation des opérations et des cas de plus grande complexité Assurer le suivi régulier de la file d'attente et la mise en place des ajustements nécessaires afin d'améliorer la productivité et la qualité du service aux membres et clients Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui lui sont communiquées Assurer la