Conseiller ou conseillère, Gestion de problèmes majeurs TI
Desjardins — 2 emplacements
Posted 2026-10-16
À titre de Conseiller(-ère), Gestion de problèmes majeurs TI, vous contribuez à l’encadrement, la supervision et la gestion des problèmes en vue d’identifier et corriger la cause des incidents majeurs. Vous assumez un rôle de leadership et d’expertise auprès des différents intervenants lors d’ateliers de travail. La nature des dossiers exige des connaissances approfondies du domaine des TI, de la gestion des problèmes, des processus ITIL et de l’amélioration continue. Votre responsabilité sera aussi d’effectuer des comptes-rendus et sommaires exécutifs clairs et efficaces à la communauté TI. Vous contribuez à la résolution de problèmes par des analyses et votre connaissance globale du domaine d’affaires. Vous mettez à profit votre aptitude à gérer la complexité. Vous proposez des solutions d’amélioration ou d’optimisation des normes, des politiques et des programmes. Vous élaborez des recommandations, des solutions et des plans d’action, selon les orientations et objectifs de l’organisation. Vous êtes un ambassadeur du processus Gestion des problèmes. Vous avez donc contribué au maintien et au respect du processus ainsi que du rôle de gestionnaire de problème; en collaboration avec