Client Service Delivery Lead/Banking/BPO
Accenture — Santiago
Posted 2026-10-23
En Accenture buscamos un/a Senior Manager especialista en Banking para liderar proyectos y servicios de Business Process Outsourcing (BPO) para clientes del sector financiero en Chile y la región. Buscamos un/a líder que combine un profundo conocimiento de los procesos y operaciones bancarias con experiencia gestionando servicios BPO complejos, equipos multidisciplinarios y relaciones estratégicas con clientes. El desafío Liderar proyectos y servicios de BPO de Banking end-to-end , asegurando excelencia operacional, performance y cumplimiento de SLAs en Chile y Perú. Ser el principal referente frente a stakeholders senior y C-level , liderando governance, escalaciones y conversaciones estratégicas. Impulsar la transformación de las operaciones a través de automatización, Data, AI y optimización de procesos . Liderar equipos multidisciplinarios de Operations, Technology y Transformation con alcance en Chile y Perú. Identificar oportunidades de mejora, transformación y crecimiento de los servicios junto al cliente. ¿Qué buscamos? Experiencia directa en operaciones de Bancos en Chile (excluyente) Experiencia sólida en Banca y BPO/Managed Services . Conocimiento profundo de procesos ba