Agent ou agente, Service à la clientèle, Courtage en ligne
Desjardins — 2 emplacements
Posted 2026-10-19
À titre d’Agent(e), Service à la clientèle, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel et efficace en réponse aux demandes des clients et ce, conformément aux politiques et procédures de la firme et aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Vous exercez un accompagnement à la clientèle et vous contribuez au maintien de la relation d’affaires. Vous discutez des produits et services avec les membres et clients actuels ou potentiels, principalement par voie téléphonique. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Vous mettez à profit votre aptitude à viser les résultats. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Soutenir l’équipe dans l’ensemble de ses activités administratives, de service à la clientèle et de développement des affaires Répondre aux demandes d’information des clients concernant leur compte et/ou les produits et les services offerts par la firme et effectuer les suivis et les recherches nécessaires pour s’assurer d’un service de qualité en tout temps Accomplir les tâches opérationnelles courantes liées à l’ouverture des nouveaux comptes et au maintien des comptes existants Identifier l